Gestionnaire ADV

La Fresque du Climat

La Fresque du Climat est une association qui connaît depuis sa création en 2018 un succès grandissant auprès des citoyens, des salariés comme des décideurs publics et privés. Parce que l’urgence climatique est un défi planétaire, la Fresque du Climat accélère son déploiement dans le monde grâce à une communauté qui se saisit avec conviction et énergie de la transition énergétique et climatique.

En pleine croissance, la Fresque est présente en France et à l’international, avec désormais 1 million de personnes sensibilisées et plus de 45 000 animateurs bénévoles. Sa raison d'être est d'accélérer la compréhension des enjeux climatiques au niveau mondial pour contribuer à déclencher au plus tôt les bascules nécessaires à la préservation du vivant.

Grâce à la pertinence de l’outil, l’association la Fresque du Climat reçoit de très nombreuses demandes d’organisations françaises et internationales gérées par l'équipe Offre et Programmes. Cette croissance exponentielle amène l'association à créer une équipe chargée de la partie financière et administrative. Sous la direction d'une DAF, elle comptera une Comptable et de 3 Gestionnaires ADV, d'ici le 2ème trimestre 2023. Cette nouvelle équipe travaillera en étroite collaboration avec l'équipe Offre et Programmes afin de fluidifier l'accompagnement des structures qui contactent l'association.

Le Poste : Gestionnaire ADV - Équipe Finance / Compliance

Est responsable de la gestion administrative des ventes et de la satisfaction client :

• Assure l'ensemble des étapes d'une commande, de l'enregistrement des demandes clients, la création et le suivi des factures, jusqu'au rapprochement bancaire;
• Traite et résolue les éventuels litiges pouvant être liés à des annulations, modifications, relance etc;
• Suit les opérations de recouvrement;
• Assure la relation client à travers différents canaux et l'ERP à disposition (Sellsy, changement d’outil pour assurer l’internationalisation possible)

Assure l’enregistrement d’une partie des fournisseurs, vérifie la conformité des pièces et les enregistre :

• Suit la conformité des facturations fournisseurs et la mise à jour de nos profils fournisseurs sur les bases de nos clients;
• Interagit avec les différentes équipes de l’association en fonction des thématiques (demandes d’organisations internationales, amélioration des processus opérationnels, etc.);
• Contribution à la mise en conformité et au suivi des notes de frais de la communauté bénévole.

Contribue à la conformité et l'amélioration continue des processus internes :

• Participe à l’amélioration continue des processus du pôle Financier/Compliance
• Participe à l’amélioration du pilotage de l'activité (suivi des indicateurs et tableaux de bord);
• Contribue au knowledge management et à la formation des différentes parties prenantes sur ces sujets.

Ces missions pourront être complétées par certains projets à venir dans l'année.

Tu seras accompagné·e et formé·e dans ta prise de poste par les parties prenantes internes en charge des sujets et placée sous la responsabilité de la.e DAF.

Profil recherché

• Bac +2/3 BTS ou Licence Comptabilité-Gestion ou Commerce
• Une expérience d'1 à 2 ans d'expérience requise
• Attrait pour le service client et sens de l'écoute
• Curiosité, autonomie et esprit d’initiative
• Rigueur, organisation et capacité à prioriser
• Bonne maîtrise des outils bureautiques
• Esprit d’équipe
• La connaissance de logiciels CRM et facturation est appréciée
• Maîtrise professionnelle de l’anglais (écrit et oral) serait un plus

Les conditions de travail

• Contrat à Durée Indéterminée
• Poste à Paris intramuros (Pasteur puis déménagement à République)
• Possibilité de télétravail (2 jours par semaine)
• Entre 28K€ et 34K€ brut annuel en fonction de l’expérience
• Poste à pourvoir dès que possible

Pourquoi venir chez nous ?

Tu participeras au développement d’une association à très forte croissance et en pleine structuration, dont la réputation croît en France et à l’international.

Tu intégreras une équipe dynamique, engagée et riche de profils très variés pour échanger sur de nombreux sujets passionnants.

Tu mettras tes compétences au service d'un projet qui a du sens : sensibiliser le plus grand nombre de personnes au changement climatique.