Gestionnaire ADV

  • CDI
  • Temps plein
  • Hybride (75015, Paris 15e Arrondissement, France)
  • RH & Administratif

La Fresque du Climat

La Fresque du Climat est une ONG environnementale dont l'objectif est de sensibiliser les citoyens au changement climatique en s’appuyant sur un jeu collaboratif résumant les mécanismes du changement climatique expliqués dans les rapports du GIEC.

La Fresque du Climat est une organisation à croissance exponentielle, présente en France et à l’international, avec bientôt 800 000 personnes sensibilisées et plus de 35 000 animateurs bénévoles. Sa raison d'être est d'accélérer la compréhension des enjeux climatiques au niveau mondial pour contribuer à déclencher au plus tôt les bascules nécessaires à la préservation du vivant.

Grâce à la pertinence de l’outil, l’association la Fresque du Climat reçoit de très nombreuses demandes d’organisations françaises et internationales gérées par l'équipe Déploiement. Cette croissance exponentielle amène l'association à créer pour le 1er trimestre 2023 une équipe en charge de la partie financière et administrative. sous la direction d'un.e DAF, elle comptera un.e Comptable et de 3 Gestionnaires ADV, d'ici le printemps 2023. Cette nouvelle équipe travaillera en étroite collaboration avec l'équipe Déploiement afin de fluidifier l'accompagnement des structures qui contactent l'association.


3 postes à pouvoir en lien avec cette offre


Le Poste : Gestionnaire ADV - Equipe Finance / Compliance

Contribue à la conformité et l'amélioration continue des processus internes :

  • Participe à l’amélioration continue des processus du pôle Financier/Compliance (implémentation d'un logiciel de conformité fournisseur, automatisation des notes de frais internationale, etc.)
  • Participe à l’amélioration du pilotage de l'activité (création d’indicateurs, de tableaux de bord de suivi, etc);
  • Contribue au knowledge management et à la formation des différentes parties prenantes sur ces sujets.

Participe au bon fonctionnement des prestations et à la satisfaction client :

  • Assure l'ensemble des étapes d'une commande, de l'enregistrement des demandes clients, la création et le suivi des factures clients/fournisseurs, jusqu'au rapprochement bancaire;
  • Traite et résolue les éventuels litiges pouvant être liés à des annulations, modifications, relance etc;
  • Suit la conformité des facturations fournisseurs, mise à jour de nos profils fournisseurs sur les bases de nos clients;
  • Assure la relation client à travers différents canaux et l'ERP à disposition : Sellsy (implémentation future d'un nouvel ERP adapté à l'international);
  • Interagit avec les différentes équipes de l’association en fonction des thématiques (demandes d’organisations internationales, amélioration des processus opérationnels, etc.);
  • Contribution à la mise en conformité et suivi nationale et internationale des notes de frais de la communauté.

Ces missions pourront être complété par certains projets à venir dans l'année.

Tu seras accompagné·e et formé·e dans ta prise de poste par les parties prenantes internes en charge des sujets puis par la.e DAF lors de sa prise de poste.

Profil recherché

  • Bac +2/3 BTS ou Licence Comptabilité-Gestion ou Commerce
  • Une expérience d'1 à 2 ans d'expérience requise
  • Attrait pour le service client et sens de l'écoute
  • Curiosité, autonomie et esprit d’initiative
  • Rigueur, organisation et capacité à prioriser
  • Esprit d’équipe
  • La connaissance de logiciels CRM et facturation est appréciée
  • Maîtrise professionnelle de l’anglais (écrit et oral) serait un plus

Les conditions de travail

  • Contrat à Durée Indéterminée
  • Poste à Paris intramuros (Pasteur puis déménagement à République)
  • Possibilité de télétravail (environ 2 jours par semaine)
  • Entre 28K€ et 34K€ brut annuel en fonction de l’expérience
  • Poste à pourvoir dès que possible

Pourquoi venir chez nous ?

Tu participeras au développement d’une association à très forte croissance et en pleine structuration, dont la réputation croît en France et à l’international.

Tu intégreras une équipe dynamique, engagée et riche de profils très variés pour échanger sur de nombreux sujets passionnants.

Tu mettras tes compétences au service d'un projet qui a du sens : sensibiliser le plus grand nombre de personnes au changement climatique.